Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bij Kind Buurt begrijpen we hoe spannend het is om nieuwe producten voor je kleintje te verwachten. Daarom doen we er alles aan om je bestelling snel en veilig bij je thuis te bezorgen, waar ter wereld je ook bent.

Over Ons

Wat voor soort winkel is Kind Buurt?
Kind Buurt is een online baby- en kinderspeciaalzaak die kwaliteitsproducten aanbiedt voor ouders en verzorgers. Ons assortiment omvat alles van babyuitzet tot speelgoed, meubels en kleding voor kinderen.
Waar bevindt jullie winkel zich?
Ons bedrijf is gevestigd op 1100 Valkenhof, Nijkerk, NL 3862LL. Momenteel werken we alleen online, maar je bent van harte welkom om contact met ons op te nemen voor eventuele vragen.

Producten

Wat voor producten verkopen jullie?
We bieden een breed scala aan producten voor baby’s en kinderen, waaronder:
  • Babykleding en schoenen (voor jongens en meisjes)
  • Babyuitrusting (autostoelen, draagzakken, babywagens)
  • Babykamermeubels en decoratie
  • Speelgoed (bad- en zandspeelgoed, poppen)
  • Verzorgingsproducten en voedingsartikelen
  • Boeken en knutselspullen
Zijn jullie producten veilig voor mijn kind?
Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor kinderspeelgoed en babyartikelen. We selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die kwaliteit en veiligheid garanderen.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig bij jullie?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Je betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen zie je direct of levering naar jouw adres mogelijk is.
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Je ontvangt een trackingnummer.
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Perfect voor grotere aankopen!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals vakanties) kan dit iets langer duren, maar we houden je hier altijd over op de hoogte.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor alle bestellingen krijg je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Voor standaardverzending via DHL/FedEx ontvang je dit direct na verzending, voor EMS-verzending iets later in het proces.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat items ongebruikt en in originele verpakking zijn, met bijbehorende labels. Let op: sommige hygiëneproducten (zoals verzorgingsitems en voedingsartikelen) kunnen om veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de retourinstructies en het benodigde label.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder met al je vragen over levering, tracking of speciale verzoeken.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden (binnen werkdagen).

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder!

Met liefde verpakt,
Het Kind Buurt Team